询问武田制药有限公司高级生物统计经理Christina Nurse博士为什么喜欢自己的雇主，她清晰且自信地答道：“我和一些最聪明的科学家一起工作，他们非常关心把药物带给患者。”一个故事暗示了更多东西。2020年3月，当Nurse休完产假回来时，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，她的儿子需要做心脏手术。武田制药公司高层领导打电话给她，问她是否需要什么，以及他们如何帮助她。“这提醒了我，我可以灵活地照顾家人。”她说，“正是因为这种关心和同情，我才能做到最好。”她的儿子做得“很好”，Nurse也是，因为她有一个把她当作一个人看待并重视她的雇主。
很多时候，公司表示作为公关活动的一部分，他们关心这个问题。但令人惊叹的公司是那些投入真正的资源来支持其最重要的资产——员工的全面成长，并在困难、不可预测甚至可怕的情况下挺身而出的公司。这些顶尖公司背后都有一些人，正是这些人让公司成为最佳雇主。“人们说公司没有灵魂，但武田制药公司是有灵魂的，这不仅仅是贴在墙上的海报。”位于日本东京的武田制药公司（第14名）研发部门总裁Andy Plump表示。
武田制药公司与其他许多生物技术和制药公司被《科学》评为2021年最佳雇主。《科学》的“最佳雇主调查”已进入第20个年头，旨在从员工的角度彰显最优秀的生命科学公司。早些时候，《科学》对读者进行了一项在线调查，收到了7225份回复，其中近30%的读者拥有博士、硕士和学士学位，约51%的人从事研究或开发工作。
这项调查的目的是揭示推动生物技术和制药公司声誉提升并使之变得如此伟大的最主要特征。今年的调查重点是这些公司因疫情而发生的变化、对文化和生态系统做出的相应调整以及为员工提供腾飞的机会。调查还让我们窥见这些组织是如何转向支持新冠病毒检测及疫苗开发和推广的。
以员工和患者为中心
一个由受访者的评论组成的词云，为如何成为最佳雇主提供了第一个线索：中间最大字体显示的是“雇员”一词。这不足为奇，最受赞赏的公司都是那些将员工经验置于公司文化之中的。当我们询问领导层为什么他们的公司会被选中时，几乎所有的最佳雇主都表示，这是因为他们以员工为中心。“在因塞特，我们具有极高的可见度和责任感，而且尊重员工是最优先考虑的事情。”位于特拉华州威尔明顿的生物科技公司因塞特（第2名）人力资源执行副总裁 Paula Swain指出，“你可以在这里产生真正的影响。我们的组织结构相对扁平，因此对整个公司的情况有广泛了解，每个人都有能力与领导和跨职能团队互动。门一直是开着的。”
员工也会根据他们对患者的奉献精神来为最佳雇主排名。“员工对我们的文化非常自豪。”位于新泽西州布里奇沃特的Insmed公司（第1名）首席人力战略官Nicole Schaeffer表示，“我们的文化是以患者为中心、以患者为驱动。”Insmed公司首席技术官Walter Perkins解释了这一原则的起源：“我们的首席执行官说，把患者放在第一位，把这当作你的指南针，一切都会得到妥善解决。”为了充分说明这一点，与几家最佳雇主一样，Insmed公司定期邀请患者与员工直接交谈，这一努力使员工能够更积极地参与推进公司的使命，即考虑到患者的情况，开发挽救生命的干预措施。“很难理解这些疾病的破坏性有多大，所以听到（患者）讲述他们每天所经历的故事是令人震惊的。”Perkins说道。
“最佳雇主调查”的结果还揭示了其他有趣的发现：那些被视为创新性行业领导者、易于适应变化、尊重员工、员工忠诚度高且具有社会责任感的组织被选为最佳组织。事实上，成为“创新领导者”仍然是最佳雇主评选的最有力的统计驱动因素。有趣的是，这是20年来首次将公司的适应性列为员工体验的重中之重，可以猜测这与雇主应对疫情有关。
对疫情的响应
新冠肺炎疫情是人类的一场噩梦，但它也激发了人类最优秀的创造力。最佳雇主利用全球人力资源渠道的多样化人才和基础设施，调动战略应对措施。“我们的敏捷程度让人们感到惊讶。”总部位于伊利诺伊州阿伯特公园的跨国医疗器械和保健公司——雅培（第11名）快速和分子诊断部人力资源分部副总裁Vildan Kehr说，“我们在新冠肺炎疫情中听到了召唤，我们必须做点什么。在3个月内，我们建成了一家生产新冠病毒检测试剂盒的工厂。历史上从未有过这样的事情，但国家和人民需要我们。”
在监督雅培全球监测项目期间，诊断部门首席科学家Mary Rodgers为支持雅培的新冠病毒检测发挥了重要作用。“这很有挑战性，让人不知所措。一个测试通常需要5年时间，而自疫情开始以来，我们在全球开展了12次检测，每个检测对象都是一个真正了解自己健康状况的人。”考虑到丈夫有心脏病，对Rodgers来说风险尤其大。“我能够为一项拯救我家人的测试作贡献，这对我来说非常有意义，而且很超现实。”
当然，最佳雇主对新冠肺炎疫情的应对措施不仅仅包括检测和疫苗。疫情还推动了企业在社会责任方面做出行动，这些公司采取了更加积极主动的、战略性的方法来实现多样性、公平和包容（DEI），倡议减缓全球气候变化以及社会公正的立场。
Insmed公司以全面的视角审视公司的每个角落，如今它正在努力减少碳足迹和环境影响，举措包括在停车场增加电动汽车充电站，并评估减少食物浪费的措施。“我们着眼于绿色。”Schaeffer说。雅培正在调查包装对环境的影响，从而减少塑料的使用。因塞特的员工被赋予可以做出改变的自主权以及对问题负责的能力，从而使可持续性措施得到改善。“我们已经有一些环保举措，比如绿色屋顶以及用来储水和循环用水的水箱。我们没有正式说过这些，员工也不知道。人们在会议上会问‘为什么我们不更环保’？所以我们决定组建一个团队，围绕可持续发展付出努力。”Swain分享道。
Nurse指出，在武田制药公司，创新从科学延伸到DEI，通过一个由数百名志愿者组成的内部网络，讨论改善文化以超越DEI目标的想法。“武田制药公司是一个所有员工的声音都能被听到的地方。创新是一个集体的努力，我很自豪能在公司工作。DEI是我们的首要任务，我们有一个包含几大支柱的完整书面计划。”她说。
授权的领导力
领导力在确保公司成功中扮演着重要角色。在Insmed公司，领导力是一种集体参与。“我们没有‘老板’，没人可以在不听取批评意见的情况下独自做决定。”Perkins说，“每个人都作出过贡献，所有声音都得到倾听，我们的主管更像是导师。在研发部门有一种协作精神，每个人都撸起袖子干。”公司里的任何人都可以接触到首席执行官和其他高级领导，这与位于马萨诸塞州剑桥市的生物制药公司阿尔尼拉姆制药公司（第3名）类似，后者90%的员工自愿参加每月的全公司会议，并公开发表意见和创意。“我们与同事们一起制定详细的目标，让他们有能力实现目标。”首席人力资源官Kelley Boucher表示。
最佳雇主投资新兴领导者，以提高他们发现新机遇的技能，并为高级领导层与企业员工建立双向合作渠道。在雅培，这是以跨职能合作的形式出现的，来自不同部门的员工有相互交流、分享观点、探索创新领域的场所，机会包括内部会议、每月的多学科科学会议、发展课程和员工资源团体活动。这种方法还包括与外部合作伙伴（包括学者）的互动，这是其他最佳雇主可以做到的。“有很多独特的途径可以产生新想法，也有分享这些想法的机制。”Rodgers说。在Insmed公司，全球项目团队为创新提供了一个杠杆，任何人都可以提出改进想法。“这让初级员工能够以一种安全的方式发展（成为领导者）。”Perkins指出。
没有权威的领导力只能依靠创新。因此，最佳雇主支持员工成功发掘并执行下一个可能改变游戏规则的大创意。“雅培意识到，创新不是偶然发生的，必须投入时间和资源。”Rodgers说。这些资源必须包括一种根植于企业文化的基本心态，其明确允许员工可以进行新的尝试。“我们已经授权员工尝试或转向新事物。”Schaeffer表示，“如果你有一个不属于你的专业领域的想法，我们希望你分享出来。如果人们公开透明地分享想法，那么会得到更好的结果。”因塞特公司应用技术科学高级总监Maryanne Covington在谈及自己的经历时表示：“如果一位科学家有了一个想法，就可以通过程序来运行它。不管想法有多小，它都会被听到。”
阿尔尼拉姆制药公司提供大量的领导力培训和教练项目，包括与首席执行官的“炉边谈话”。这一体验包括有机会跟随公司各部门同事实地学习，并完成一个关于公司市场渗透战略的真实案例研究。还有一个名为雅典娜（Athena）的特别项目，专门为新兴女性领袖而设立。
莫德纳公司（第7名）还在整个组织中培养领导力。这家总部位于马萨诸塞州剑桥市的生物技术公司之所以能够以闪电般的速度开发新冠病毒疫苗，是因为它对各级领导进行了投资。“我们在这方面非常努力。”莫德纳公司总裁Stephen Hoge表示，“作为一名领导者，我深信人际关系的力量。我们需要做的是与组织中更广泛的群体接触和沟通，而不是单打独斗，这样才能解决问题。当怀着一种心态邀请热烈的辩论、以健康的探究方式行动并在追求医学变革的过程中开展合作时，我们便处于最佳状态。”
支持当前和未来的STEM途径
员工发展是许多科学家非常重视的事情，他们在“最佳雇主调查”中表明了这一点。雅培通过多种方式投资员工，每个科学家都有一个个性化的发展计划，旨在为他们的职业生涯提供指导和资源，一些最佳雇主也在效仿这一点。雅培还以课程的形式提供各种在线学习机会，甚至还有迷你MBA项目。“帮助我成为雅培公司管理者的开发工具，所有科学家都可以使用。”Rodgers表示，“这是雅培承诺致力于投资各个领域的一部分。”此外，管理者的绩效是由他们对直接下属的指导程度以及团队成员是否实现职业目标来评估的。在因塞特公司，所有员工包括刚毕业不久的博士，都有大量机会领导项目和工程。
这种对职业发展的激励在许多最佳雇主中都可以看到，比如Insmed公司。通过培训支持员工的发展，以及上层管理人员定期讨论如何在组织内部更好地协调人才，从而促进公司和个人的发展。阿尔尼拉姆制药公司一直在制订5年计划并与所有员工分享，然后实现公司和个人的年度目标。“我们的5年战略是一颗北极星，让同事们在使命、愿景和机制上保持一致，从而实现长期的宏伟目标。”Boucher表示。
但仅仅提高现有员工的技能是不够的，一个成功的公司还必须为积极进取的员工构建平台，这就需要投资教育。“我们对科学人才的承诺从实习开始。我们是医疗保健和工程领域最好的实习公司，实习生一旦加入，我们就有系统的方式帮助他们发展职业生涯。”Kehr说。雅培的大学实习已经进入第6个十年，每年为大约1000名学生提供服务。自2012年成立以来，已有150多名学生参加了该公司的高中实习。有趣的是，雅培从高中实习项目中招聘的全职工程师中有75%是女性。雅培的一位代表指出，该项目已经成为一个强大的多元化招聘工具。在其新泽西州总部，Insmed公司与当地组织Students 2 Science合作，该组织在新泽西州欠缺服务的社区开展STEM教育。
培养健康、灵活性和乐趣
一些最具影响力的组织在培养员工方面采取全面的方法。“过更好、更健康的生活是公司各个层面的本质需求，对我来说这是一个非常重要的组合。”Rodgers说。这种做法也适用于员工家属。在这些公司，为父母和看护人提供托儿服务和灵活的工作时间是意料之中的事。“我的老板告诉我，‘你是孩子们唯一的妈妈’。这就是我的经理和公司关怀的本质。”Rodgers说。
工作—生活的平衡是重要的。“Insmed公司是一个以结果为导向的组织，但如果你完成了工作任务，那么不管是下午3点去看孩子的足球比赛，还是去帮助父母，我们都不会对办公室里的人进行盘查。你可以去充电，和家人在一起，做最好的自己。”Schaeffer说。
灵活性是最佳雇主的一个关键指标。随着组织机构在疫情期间转向远程工作，最佳雇主充分利用这一点，重新设想了一种新的经营方式。制药和生物技术公司并没有将这视为一种亏损或糟糕的情况，而是为员工在新环境中获得成功的可能性感到振奋。毫不奇怪，员工们对此反应良好。Boucher描述了一位在封锁前两天加入阿尔尼拉姆制药公司的同事。作为一名性格外向的人，这位同事渴望有机会学习公司文化并作出贡献。但随着公司全面启动远程化办公，再加上富有挑战性的家庭场景——有风险的父母、在家“上学”的孩子、在一线工作的伙伴以及最近去世的宠物——她知道这会很困难。但她没有想到的是，公司对她是如此的包容。她对Boucher说：“当我来到这里时，我知道自己加入到了一群杰出的人中，但领导层在疫情期间为我和家人提供的非凡支持和善意我永远不会忘记。”Boucher回忆起这一刻时笑了：“她对公司的感激之情真的让我震惊，我没想到她会得到这样的支持。”对阿尔尼拉姆制药公司来说，继续确保所有员工都有类似的经历成为了骄傲和目标。
超级棒的工作场所还需要一个要素：乐趣。公司鼓励员工开展放松活动，比如举办虚拟烹饪课和忍者锻炼，在阿尔尼拉姆制药公司这是常有的事。Plump在全公司播放他和女儿录制的拼车卡拉OK视频，给这个原本混乱的时代注入了些许变化。“在做重要而严肃的工作的同时，保持工作的乐趣和轻松是我们践行核心价值观、发展文化并最终为患者提供重要药物的秘诀之一。”
重视科学家和科学
在今年的调查中，78%的受访者表示，他们明年不太可能换工作。不难推断，这是因为雇主已经向他们展示了自己的价值。
最佳雇主的底线是文化，这是由价值观精心组合而成的。最好的机构是那些重视个人及其贡献的机构，整体价值反映了个体价值。在这种合作中，团队价值观能够成为有意义的事情的一部分。“文化不仅仅是发生的事情，不能只是说‘我们会有一个好的文化’，然后什么都不做，它会消失的。”Plump说。优秀的雇主把将企业文化渗透到他们所做的每一件事中，作为使命的一部分。“我们会在面试中询问应聘者在我们的价值观下会如何行事。”Schaeffer指出，“我们衡量绩效的标准不仅仅是完成了什么，还要看人们如何以和谐且尊重的方式实现目标。”阿尔尼拉姆制药公司的核心价值观渗透到对团队领导和成员的绩效评估中，并成为公司和员工持续讨论的内容。
但对于最佳雇主来说，还有另一个共同点：你的组织能否构建和培育一个生态系统，让受过STEM教育的员工有机会做他们喜欢的事情，利用科学解决问题、帮助人类，并在这样做的时候，提醒他们进入科学领域的初衷。许多最佳雇主有意识地提供这一前景，并努力使他们的组织成为一个培养员工科学热情的地方。“在武田制药公司的工作培养了我对科学的热爱。”Nurse说，“我从事生物统计学的原因之一，是我想用数学来帮助人们。现在我可以这样做了，可以看到自己的劳动成果，科学发展成为挽救患者生命的创新疗法。所以在我看来，科学家们想要考虑武田制药公司的原因是显而易见的。”位于纽约的制药公司辉瑞（第16名）副总裁兼全球研发和医疗运营主管Kathy Fernando对自己的雇主也持同样看法：“这里有一种对科学的热爱，你会看到这种爱和严谨转化为对患者的益处，这太值得也太强大了。”
对于那些为最佳雇主工作的人来说，这种力量和爱意味着拥有对人类产生巨大影响的能力。正如雅培公司的Rodgers所说：“我喜欢自己做对世界有意义的工作。”■
2021“科学·职业”最佳雇主调查方法
正如几年前所做的那样，在开展在线调查的几周前，来自美国科学促进会数据库的一份描述调查和项目时间表的文件发送给了生物技术和制药行业的公共关系和人力资源联系人。
这项基于网络的年度调查于2021年3月2日至4月18日进行。该调查比计划的时间延长了几周，得以让一家不知道正在进行调查的公司（默克公司）参与进来。
今年的调查有几个变化，包括增加关于新冠肺炎疫情大流行影响的问题，以及关于人们对过去发表在《科学》上的最佳雇主文章的看法。
今年的调查再次采用混合方法招募参与者。第一部分包括向全球约4.5万人发送电子邮件邀请，这些人是美国科学促进会会员、科学网站注册者和“科学·职业”注册者，一些社交媒体的帖子也被用来推广调查。第二部分包括从“科学·职业”销售数据库向大约200个行业公司和生物技术/制药广告机构的人力资源联系人发送电子邮件。
今年提交的调查总数与去年相似。本次报告基于大约7250份已完成的调查样本：94%的调查是通过电子邮件向人力资源联系人和广告机构发起的，3%来自终端用户活动，3%来自社交媒体。
Alaina G. Levine是一名科学作家、科学职业顾问、专业演说家以及《书呆子的社交网络（Networking for Nerds）》（Wiley, 2015）一书的作者。
鸣谢：“原文由美国科学促进会（www.aaas.org）发布在2021年10月29日《科学》杂志”。官方英文版请见https://www.science.org/content/article/2021-s-top-employers-engage-nurture-and-harness-power-scientists。